KAUPAN EHDOT
Osapuolet
Kauppias
Amos Rex
Mannerheimintie 22-24, 00100 Helsinki
booking@amosrex.fi
Y-tunnus: 2137480-2
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Amos Rexiltä.
YLEISET EHDOT
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
Ilmoitetut hinnat ovat arvonlisäverollisia.
Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.
Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyttävä ne.
NETTILIPPU
Lipun ostaminen
Sisäänpääsylippu
Sisäänpääsylippu näyttelyyn ostetaan museon verkkosivuilta www.amosrex.fi.
Sisäänpääsyn voi varata valitsemalleen päivälle ja saapumisajalle museon aukioloaikojen ja lippujen varaustilanteen puitteissa.
Sisäänpääsylippua ei voi varata etukäteen museon asiakaspalvelusta tai paikan päältä.
Tapahtumalippu
Lipun tapahtumaan ostetaan ennakkoon museon nettisivuilta www.amosrex.fi.
Tapahtumalippua ei voi varata etukäteen museon asiakaspalvelusta tai paikan päältä.
Voimassaolo
Vierailuaikasi lukee lipussa. Sisäänpääsylippu on voimassa lipussa lukevana päivänä, lippu on käytettävissä 20 minuutin sisällä siihen merkitystä kellonajasta. Tapahtumalippu on voimassa lippuun merkittynä päivänä ja kellonaikana.
Lipun tarkistaminen
Lipun QR-koodin voi näyttää älypuhelimelta tai tulosteelta museolle saapuessa.
Mikäli kyseessä on maksullinen, alennushintainen lippu, lipunhaltijan on oltava valmis näyttämään todistus lipputyyppiä vastaavaan alennusryhmään kuulumisesta.
Oikeudet
Sisäänpääsylippu
Lippu oikeuttaa lipun haltijan kertaluontoiseen sisäänpääsyyn valittuna päivänä ja kellonaikana. Tilaaja voi luovuttaa lippunsa toisen käyttöön (poikkeuksena Smartumille ja ePassilla maksettu henkilökohtainen lipputilaus).
Tapahtumalippu
Liput museon tapahtumiin oikeuttavat pääsyyn ostovaiheessa valittuun tapahtumaan.
Tilaaja voi luovuttaa lippunsa toisen käyttöön (poikkeuksena Smartumille ja ePassilla maksettu henkilökohtainen lipputilaus).
OPASTUKSET JA RYHMÄVIERAILUT
Varaus astuu voimaan, kun museo vahvistaa varauksen. Lähetämme vahvistuksen ja saapumisohjeet ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen, ellei muuta sovita.
Vahvistetun opastusvarauksen voit perua 7 vuorokautta ennen varauksen ajankohtaa. Alle 7 vuorokautta ennen varauksen ajankohtaa perutuista opastuksista peritään 50,00 € peruutusmaksu (koulujen peruutusmaksu 30,00 €). Peruutus on tehtävä kirjallisesti osoitteeseen booking@amosrex.fi.
Varaus on voimassa vain sovittuna ajankohtana. Museolle voi saapua 10 minuuttia ennen varatun vierailun alkua (poikkeuksena klo 11 alkavat varaukset: museon ovet aukeavat klo 11.00).
Pääsyliput lisätään tilaukselle museon lippuhinnaston mukaan ryhmän saapuessa museon ryhmäkassalle.
Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisesta myöhästymisestä varausvahvistuksen yhteydessä ilmoitettuun numeroon. Jos ryhmä myöhästyy enemmän kuin 15 minuuttia, varaus peruuntuu. Jos opastuksen varannut asiakas myöhästyy yli 15 minuuttia, opastus peruuntuu ja asiakas maksaa peruutusmaksun 50,00 € (koulujen peruutusmaksu 30,00 €).
Katso peruutusehdot alempana.
MAKSAMINEN
Nettilipppu
Maksutavat: verkkomaksu.
Verkkomaksupalvelun tarjoaa VismaPay, jossa on maksuvälineinä suomalaisten pankkien verkkopalvelut sekä yleisimmät pankki- ja luottokortit. Amos Rex ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa. Mikäli verkkomaksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Amos Rex ei käsittele tilausta.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Amos Rexin ryhmäpalvelun kautta varattu opastus tai ryhmävierailu
Maksutavat: lasku vierailun jälkeen (vain y-tunnuksella), tai kortti/käteismaksu paikan päällä ryhmäkassalla ennen vierailun alkua.
Osallistujien pääsyliput lisätään tilaukselle ryhmän saapuessa museolle.
TOIMITUSEHDOT
Sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu.
Vahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Verkkokaupasta ostetut liput toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
VAIHTO- JA PERUUTUSEHDOT
Nettilipun peruutus
Ennakkoon ostettuja lippuja ei hyvitetä, eikä niitä voi vaihtaa tai palauttaa. Poikkeuksena: sairastapauksessa maksullinen lippuostos hyvitetään, mikäli asiakas ilmoittaa asiasta kirjallisesti osoitteeseen booking@amosrex.fi ennen lippuun merkittyä saapumisaikaa.
Ryhmäpalvelun kautta varatun omatoimiryhmävierailun tai opastuksen peruutus
Peruutus on tehtävä kirjallisesti osoitteeseen booking@amosrex.fi.
Vahvistetun opastusvarauksen voi perua 7 vuorokautta ennen varauksen ajankohtaa. Alle 7 vuorokautta ennen varauksen ajankohtaa perutuista opastuksista peritään 50,00 € peruutusmaksu (koulujen peruutusmaksu 30,00 €).
Ryhmän tulee ilmoittaa mahdollisesta myöhästymisestä varausvahvistuksen yhteydessä ilmoitettuun numeroon. Jos ryhmä myöhästyy enemmän kuin 15 minuuttia, varaus peruuntuu. Jos opastuksen varannut asiakas myöhästyy yli 15 minuuttia, opastus peruuntuu ja asiakas maksaa peruutusmaksun 50,00 € (koulujen peruutusmaksu 30,00 €).
Jos museo joutuu perumaan varauksen esimerkiksi oppaan sairastuessa, asiakkaalta ei veloiteta peruutusmaksua.
ONGELMATILANTEET
Ongelmatapauksessa ole meihin yhteydessä booking@amosrex.fi.
